Vertrauenswürdiges Bewertungssystem auf der eigenen Homepage
Die Einblendung von Kundenbewertungen erfolgt direkt auf Ihrer eigenen Unternehmens-Homepage oder in Ihrem Online-Shop.
Sie können völlig frei entscheiden, wo Ihre Kundenbewertungen sichtbar sein sollen. Sie integrieren Ihre RepuGraph-Auswertungen
selbst in Ihre Webseiten, entweder auf Ihrer Startseite oder direkt auf Ihren Produktseiten. Potentielle Käufer erhalten
so schnell einen Überblick über die Leistungsmerkmale Ihres Angebots.
Individuelle Bewertungskriterien
Sie entscheiden selbst, was bewertet werden soll. Sie können Ihren Kunden somit zeigen, welche konkreten Fragestellungen
vor dem Kauf Ihrer Produkte oder Dienstleistungen relevant sind. Sie überzeugen Ihre Kunden durch die Beantwortung der
aus Ihrer Sicht relevanten Fragen. Sie sensibilisieren Ihre Kunden auf diese Weise für die Besonderheiten Ihres eigenen
Angebots im Vergleich zur Konkurrenz. Für die Kreierung von Bewertungskriterien stehen Ihnen mit dem RepuGraph-System alle
Wege offen. Ihre individuelle Denk- und Herangehensweise stehen im Mittelpunkt der gesamten Systemfunktionalität.
Alternative Bewertungssysteme sind auf Standardkriterien beschränkt. Diese Standardkriterien können Sie mit RepuGraph
selbstverständlich ebenfalls abfragen. Beispielsweise beinhaltet Ihr RepuGraph-Account im Auslieferungszustand bereits
Bewertungskriterien, die Sie direkt nutzen können. Jedoch können diese von Ihnen beliebig angepasst oder durch andere
ersetzt werden.
Individuelle Präsentation Ihrer Bewertungen
Das RepuGraph-System bietet verschiedene Möglichkeiten die Präsentation Ihrer Kundenbewertungen anzupassen.
Das einfach in Ihre Hompage zu integrierende Ratelet kann selbstverständlich passend für das Layout Ihrer Webseiten gewählt werden.
Für die Anzeige auf der detailierten Auswertungsseite können Sie Ihr Logo und eine Unternehmensbeschreibung hinterlegen.
Entscheiden Sie auch darüber, wie Ihre Bewertungskriterien abgefragt und dargestellt werden. Für jedes Bewertungskriterium können Sie bestimmen,
in welcher Form Ihre Kunden eine Bewertung abgeben. Möglich sind dafür Skalenbewertungen (z.B. 1 bis 5),
Vorgabewerte (Kunde wählt vorgegebene Begriffe) und Freitexte. Die Anzeige der Auswertungen erfolgt dann im Sternesystem
oder mit Hilfe von Diagrammen, die natürlich auch farblich angepasst werden können. Freitextbewertungen können zusätzlich
vor der Veröffentlichung mit einem Kommentar versehen werden.
Individuelle Analysefunktionen Ihrer Bewertungen
Das RepuGraph-System liefert Zusammenfassungen Ihrer Kundenbewertungen zu einzelnen Kriterien. Diese werden übersichtlich
in Diagrammen oder mit Hilfe von Durchschnittswerten(Sternen) dargestellt, wodurch Sie die Gesamtbeurteilung Ihrer
Kunden schnell auf einen Blick erfassen können. Sehr nützlich sind außerdem die Funktionen zur zeitraumbezogenen Auswertung,
um z.B. die Ergebnisse unterschiedlicher Zeiträume miteinander zu vergleichen (z.B. Auswertungen der Jahre 2009 und 2010).
Zur Analyse Ihrer Kundengruppen definieren Sie einfach relevante Segmentierungsmerkmale (z.B. Alter - Kind, Jugendlicher,
Erwachsener, Rentner) innerhalb des RepuGraph-Systems. Ihre Kunden können sich dann während der Bewertung in zutreffende
Gruppen einordnen. Dadurch haben Sie die Möglichkeit gruppenbezogene Auswertungen durchzuführen und Ihren Kunden zu präsentieren.
Individuelle Umsetzung des Kundenbefragungsansatzes
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Ihre Kunden zur Bewertungsabgabe einzuladen. Zum Einen können Sie den Kunden
per E-Mail direkt einladen, Sie können auf Ihrer Homepage für die Bewertungsabgabe werben, Sie können dem Kunden einen Brief
mit einem Bewertungslink zuschicken, Sie können einen Standardtext mit der Bitte zur Bewertungsabgabe in Ihre
Geschäfts-E-Mails integrieren, Sie können Ihr bereits vorhandenes Anwendungssystem (Online-Shop, Warenwirtschaftssystem,
ERP-System, CRM-System usw.) über eine Webservice-Schnittstelle zur Vollautomatisierung des Bewertungsprozesses mit
RepuGraph verbinden, Sie können Bewertungseinladungen selbst (per E-Mail) verschicken oder durch RepuGraph per E-Mail
(ggf. auch zeitgesteuert) verschicken lassen, Sie können selbst entscheiden, welche Informationen für die Identifikation
echter Kunden für Sie selbst wichtig sind u.v.m. Entscheiden Sie einfach selbst, welcher Ansatz Ihren individuellen
Anforderungen am Besten entspricht. RepuGraph bietet die notwendige Funktionalität. Auch die Umsetzung angrenzender
Anforderungen, wobei zusätzliche Entwicklungsleistungen erforderlich sind, steht Ihnen RepuGraph im Rahmen von
Individualprojekten zur Verfügung. Das RepuGraph-System ist offen konzipiert und auf die Umsetzung individueller
Anforderungen ausgerichtet.
